Удалённая поддержка 1С по России
Для помощи с базой не обязательно находиться в одном городе. Важно заранее согласовать подключение и участие сотрудника, который может показать проблему.
Время и участники сеанса
Укажите ваш часовой пояс и удобный интервал связи. Разницу времени учитываем при согласовании сеанса, особенно если на проверке нужны бухгалтер, администратор или сотрудники нескольких подразделений.
Доступ только для нужных действий
- Согласовать инструмент подключения с вашим администратором
- Подготовить пример операции и доступ к нужной базе
- Определить необходимость копии перед изменениями
- После проверки завершить сеанс и закрыть временные доступы
Что можно проверить дистанционно
Совместно воспроизводим ошибку, проверяем настройки и результат изменения на экране сотрудника. Если задача требует физического доступа к оборудованию или ограничена правилами вашей сети, заранее определяем необходимые действия на месте.
Стоимость удалённой поддержки
Применяется ставка от 3 000 ₽/час. Для оценки важны характер задачи и доступные условия диагностики; возможность подключения уточняем до согласования работ.
Срочные работы, а также работы ночью или в выходные — 6 000 ₽/час. Условия и время выполнения согласуем заранее.
Обсудить задачу
Выберите удобный способ связи — уточним задачу и необходимые доступы.